Paiement et livraison
En France, les frais de port sont offerts gratuites si vous êtes satisfait de Mondial Relay. Nous proposons également des options payantes avec Colissimo et Chrono.
La livraison est gratuite en Allemagne si vous êtes satisfait de DPD. Nous proposons également des options payantes avec DHL et UPS.
La livraison vers tous les autres pays n'est pas gratuite et les coûts varient. Vous pouvez vérifier les frais d'expédition en entrant vos produits sélectionnés et votre adresse dans le processus d'achat du site Web. Vous verrez le prix d'affranchissement avant le paiement.
Veuillez noter que si vous choisissez un service express et que le coursier ne livre pas à temps, nous ne vous proposerons pas de remboursement partiel des frais de port que vous avez payés. Le coursier ne nous rembourse pas en cas de retard de livraison, nous ne pouvons donc pas vous payer une partie du service qui n'est pas sous notre contrôle.
Pour tous les services, si votre colis semble perdu dans le système de coursier, veuillez noter qu'après 2 semaines, nous ferons une enquête auprès du coursier. Le coursier prendra normalement 2 semaines pour répondre. Nous ne discuterons pas d'autres solutions avec vous tant que ces deux étapes ne seront pas passées. Si le coursier ne parvient pas à vous faire parvenir le colis dans un délai d'un mois, nous vous proposerons soit un remboursement, soit un remplacement. Nous ferons ensuite une réclamation financière contre eux pour récupérer nos propres pertes.
Si le transporteur prétend avoir essayé de vous faire parvenir le colis mais que personne n'a répondu à la porte et/ou que le colis a attendu trop longtemps dans un point de retrait, nous attendrons que ce colis nous soit retourné et nous le renverrons à nos frais. Nous accepterons bien sûr avec gratitude votre offre de payer à nouveau les frais de port si vous savez que c'est de votre faute (par exemple, des informations incorrectes dans l'adresse, vous avez oublié de vous rendre au point de retrait, etc.)
Veuillez accepter mes excuses pour ma fermeté. J'utilise les meilleurs coursiers disponibles et je vous donne le choix, afin que vous puissiez choisir celui qui vous semble offrir le meilleur service. Et j'expédie le jour même ou le lendemain. Mais les coursiers sont souvent moins performants et je ne paierai pas pour leurs performances insatisfaisantes.
Les Marques






